Delívery - envíos - Zonas de reparto

Cobertura:

Hacemos envíos delivery en la ciudad de Arequipa. (Sin embargo destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos, Tales como Cono Norte, Ciudad Municipal, Uchumayo, parte de Tiabaya, parte de Paucarpata, Characato, Mollebaya, Quequeña, Chiguata , Polobaya , Pocsi, Yura, nos reservamos el derecho de elegir la zona de cobertura según nuestras posibilidades) 

También Hacemos envíos a las Ciudades de Tacna , Moquegua, Puno, Cusco vía empresa Flores Hnos y Shalom

Tarifas:

* Estos costos pueden variar dependiendo el tamaño y peso del producto. (si el producto no puede ser llevado en moto, el precio es similar a lo que le cobra un taxi a la dirección de entrega.)

Tiempo de Despacho:

Zonas de Reparto:

1. Cercado de Arequipa
2. Cayma (hasta la Tomilla ,20 de abril )
3. Cerro Colorado (hasta la av primavera, 5 cuadras arriba de la plaza las Americas)
4. Yanahuara
5. Selva Alegre (hasta la altura de Leticia)
6. Vallecito
7. Hunter
8. J. Bustamente y Rivero
9. Socabaya (pueblo tradicional)
10. Paucarpata (hasta el Baden)
11. Mariano melgar (hasta plaza humachiri)
12. Sachaca (consulte zona)
13. Por favor Consulte para mejor coordinación

Políticas de envío

En Tiendas Philco Arequipa realizamos entregas a todos los distritos de Arequipa, sin embargo, hay algunas áreas en donde, por el momento, las compañías de delivery no tienen cobertura.

¡Pero no te preocupes! Puedes recoger tu producto en nuestra tienda, elige recoger en tienda al momento de procesar tu compra y LISTO.

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio.

1. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que será de tu responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, tu producto podría no llegar en la fecha indicada.
   
   
2. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Tiendas Philco valida la orden de compra, medio de pago utilizado y el abono del pago en nuestra cuentas recaudadoras, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
   
   
3. Tiendas Philco mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido.
   
   
4. El usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección siempre y cuando este no se haya despachado, si en caso el cliente no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, en tal caso contáctese con nosotros a nuestro Se recomienda al cliente realizar el cambio de la dirección en su cuenta de la plataforma de Tiendas Philco para que en próximas compras no se genere error alguno.
   
   
5. Tiendas Philco realizará solo 1 (un) intento de entrega al domicilio indicado por el cliente, asegúrese de estar el día en el que se le programo la entrega.
   
   
6. Si su producto no fue recibido la fecha programada, uste tiene la opción de recogerlo en tienda o solicitar un nuevo delivery con pagando el costo del servicio, también podrá recogerlo en nuestra tienda en el horario de atención.
   
   
7. Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los clientes en la página, Tiendas Philco podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp” acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el sitio. Los clientes no podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía “WhatsApp”.
   
   
8. Tiendas Philco cuenta con cobertura de despachos a nivel de Arequipa y Provincias como Cusco, Juliaca, Moquegua, Tacna y Puno.

Sin embargo destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos, Tales como Cono Norte, ciudad Municipal, Uchumayo, parte de Tiabaya, parte de Paucarpata, Characato, Mollebaya, Quequeña, Chiguata , Polobaya , Pocsi.

Por favor consulte a nuestro número de WhatsApp la viabilidad del envio si su dirección pertenece a esta zonas de no cobertura.

9. Cuando el cliente recibe un producto que no es de grandes dimensiones, deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con Tiendas Philco. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente firmará la Guía Carrier, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el cliente no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios en los tiempos establecidos en estos Términos y Condiciones.
   
   
10. El transportista podrá realizar entrega de productos de grandes dimensiones hasta un máximo de 3 pisos, siempre y cuando el acceso al mismo sea viable (escaleras amplias o ascensor de grandes dimensiones). Si el cliente no accede a la recepción del producto bajo las condiciones mencionadas, el transportista sólo podrá dejarlo en el primer piso de su domicilio, dejando a decisión del cliente el rechazo o recepción del producto.
    
    
11. El transportista no está facultado ni autorizado de realizar maniobras especiales, llámese desmontaje de puertas ni ventanas, ingreso del producto con poleas, sogas, tampoco ingresará el producto por balcones, ventanas, tragaluz, ni sogas, ni desmontajes de puertas.
    
    
12. Tiendas Philco, al realizar la entrega de un producto de grandes dimensiones, envía con el transportista, un “FORMATO DE CONFORMIDAD DE ENTREGA”, donde el cliente debe firmar al recibir, dejando constancia que realizó la revisión física externa del producto y que éste se encuentra en buenas condiciones. De tener alguna observación al momento de la recepción, no debe recibir el producto y debe dejar constancia de la no conformidad del mismo, y ponerse en contacto inmediatamente con Tiendas Philco; asimismo el transportista deberá llevarse el producto. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el cliente no podrá presentar reclamo por daño de producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios, en los tiempos establecidos en estos Términos y Condiciones.
    
    
13. El Transportista no realiza ni instalaciones ni armados de productos, para el caso de entrega de productos.
    
    
14. Tiendas Philco no hace envíos fuera del Perú.